Frequently Asked Questions


Ada banyak pertanyaan yang diajukan para Bunda ketika hendak membeli gelang atau kalung amber untuk bayi tumbuh gigi maupun dipakai sendiri, diantaranya:

1.Baltic amber itu apa sih?
Baltic amber merupakan resin pinus yang telah mengalami fosilisasi 20 - 50 juta tahun yang lalu. Baltic amber memiliki kandungan zat pereda nyeri alami atau biasa disebut Succinic Acid yang menawarkan banyak manfaat kesehatan bagi si pemakainya.

2. Apa Saja Manfaat perhiasan Baltic Amber?
Baltic amber memiliki kandungan zat pereda nyeri alami atau biasa disebut Succinic Acid yang menawarkan banyak manfaat kesehatan bagi si pemakainya, antara lain: membantu mengatasi bayi rewel akibat nyeri tumbuh gigi, mengurangi air liur yang berlebihan, memberikan efek tenang, menetralisir energi negatif, memperkuat sistem kekebalan tubuh serta membantu menjaga kestabilan emosi bagi orang dewasa, dll.

3. Bagaimana cara Kerja gelang & kalung amber?
Saat dipakai dan bersentuhan dengan kulit, butiran amber akan melepaskan zat penghilang rasa nyeri yang akan masuk kedalam kulit dan membawanya ke seluruh tubuh oleh aliran darah.

4. Darimana Amber Buddy mendapatkan material untuk pembuatan perhiasan Amber?
Amber Buddy mendatangkan langsung amber dari Lithuania - Eropa. Kami hanya menggunakan amber yang berasal dari wilayah Baltic karena amber yang berasal dari wilayah Baltic merupakan jenis amber tebaik di seluruh dunia. Kandungan Succinic Acid yang terkandung dalam Baltic amber antara 3% - 8%.

5. Apakah amber yang dijual adalah asli dan apa jaminannya?
Ya. Kami hanya menggunakan genuine Baltic amber yang diperoleh langsung dari Lithuania - Eropa. Semua produk yang kami kirim ke customer akan dilengkapi dengan copy sertifikat tes laboratorium yang mengindikasikan keaslian amber yang kami gunakan. Amber yang asli akan memberikan manfaat yang maksimal sehingga proses pertumbuhan gigi dapat dilalui tanpa kendala yang berarti.

6. Mengapa Amber Buddy memberikan copy sertifikat dan bukan sertifikat yang asli?
Sebagian besar sertifikat asli akan dilakukan untuk batu permata yang harganya lebih dari $500 tetapi tidak untuk aksesoris dengan harga kisaran $10 - $50. Dan juga akan terlalu mahal mengesahkan atau membuat sertifikat asli untuk setiap aksesoris dengan kisaran harga $10 - $50. Oleh karena itu Amber Buddy memberikan copy sertifikat keaslian amber yang kami gunakan, bukan sertifikat produk. Kami juga secara berkala memperbarui sertifikat yang kami punya, untuk menjaga kualitas amber kami.
Anda juga harus berhati-hati saat membeli dari penjual yang menawarkan sertifikat untuk setiap item. Juga selalu periksa apakah penyedia sertifikat memiliki alamat asli dan nomor kontak (tidak hanya formulir kontak online)

7. Produk apa saja yang dimiliki Amber Buddy?
Amber Buddy menawarkan beragam perhiasan yang terbuat dari Baltic Amber mulai dari perhiasan amber bayi, junior, sampai perhiasan amber dewasa. Perhiasan amber yang kami tawarkan berupa, kalung, gelang, dan Liontin. Kami juga memiliki koleksi yang sangat banyak dengan berbagai macam motif cantik. Motif yang kami tawarkan mulai dari yang full amber, lalu amber yang dipadupadankan dengan batuan lain, maupun perak.

8. Bagaimana cara mengetahui amber yang asli atau palsu?
Amber Buddy melampirkan copy sertifikat tes laboratorium yang mengindikasikan keaslian amber yang kami gunakan. Jika Anda ingin mengetahui produk amber yang dibeli asli atau palsu, bisa melakukan tes air garam dengan komposisi berikut ini:

  • 1 gelas dengan bentuk lurus
  • Mangkok kaca
  • Sendok
  • 1 gelas air panas (takaran menggunakan gelas lurus yang diatas)
  • Seperempat gelas garam (takaran menggunakan gelas lurus yang diatas )

Cara uji coba:
Masukan garam ke dalam mangkok lalu tuangkan air panas aduk hingga garam larut. Masukan perhiasan atau batu amber Anda kedalam larutan garam. jika amber Anda mengapung menandakan amber yang Anda punya adalah asli.
Hal yang harus Anda perhatikan:

  • Kuncian pada perhiasan amber akan terlihat tenggelam karena terbuat dari resin buatan.
  • Perhiasan amber yang dipadu padankan dengan batu lain, dirangkai dengan perak, atau kawat aksesoris akan tenggelam jika di tes air garam, karena material tersebut lebih berat dari amber.
  • Komposisi yang tidak tepat akan mempengaruhi hasil uji coba air garam.

Selain uji air garam Anda juga bisa membawa Baltic Amber yang Anda miliki ke laboratorium gemological yang dekat dengan kota Anda untuk menguji keaslian Baltic Amber yang Anda miliki.

9. Apakah gelang dan kalung amber aman dipakai bayi?
Kami menerapkan standar tinggi untuk setiap detail produk, khususnya produk untuk bayi tumbuh gigi. Butiran perhiasan amber kami diikat dengan benang nilon dengan teknik khusus sehingga kuat dan tidak mudah lepas. Selain itu juga dilengkapi dengan kuncian putar. Perhiasan amber kami sangatlah ringan dan tidak tajam sehingga akan nyaman dan aman ketika dipakai bayi.

10. Bagaimana cara menggunakan produk gelang & kalung amber?
Gelang dan kalung amber cukup dipakai di leher, pergelangan tangan dan kaki. Anda bisa membuka kuncian putar lalu mengenakannya pada si buah hati. Gelang dan kalung amber BUKAN untuk dikunyah atau dimasukan mulut.

11. Apa saja ukuran produk yang ditawarkan Amber Buddy?
Ukuran produk Amber Buddy sebagai berikut;

Produk amber bayi rata-rata bisa dipakai dari usia 3 bulan sampai 5 tahun sesuai tumbuh kembang anak.
Kalung bayi     : panjang 32 cm ~ 33 cm
Gelang bayi     : panjang 14 cm ~ 15 cm

Produk amber Junior rata-rata bisa dipakai dari usia 5 tahun sampai sampai remaja sesuai tumbuh kembang anak.
Kalung Junior     : panjang 38 cm

Produk dewasa bisa dipakai segala usia dengan menyesuaikan ukuran tubuh pemakainya.
Kalung dewasa     : Panjang 42 ~ 45 cm
Gelang dewasa     : Panjang 18 cm

Kami menyertakan detail produk di setiap deskripsi produk. Untuk mengetahui ukuran yang tepat, Anda bisa mengukur lingkar leher, pergelangan tangan atau kaki dengan menggunakan seutas benang lalu dilingkarkan pada leher, tangan atau kaki Anda, kemudian ukurlah panjang benang tersebut.

12. Dari usia berapakah kalung dan gelang amber bisa dipakai?
Amber Buddy menyarankan kalung dan gelang amber bisa dipakai dari usia 3 bulan. Hal tersebut kami sarankan karena bayi yang baru lahir masih terlalu dini untuk aksesoris. Leher serta pergelangan tangan dan kaki masih belum terlalu kuat untuk aksesoris.

13. Apakah setiap produk mempunyai manfaat yang sama atau berbeda?
Semua produk menawarkan khasiat atau manfaat kesehatan yang sama. Yang membedakan hanyalah warna, ukuran produk, ukuran batu dan motif (kombinasi warna). Jadi, pemilihan produk yang terbaik tergantung pada selera individu dan ukuran produk yang sesuai untuk pemakainya.

14. Apakah perhiasan amber yang dipadupadankan dengan batu lain memiliki manfaat yang berbeda?
Tidak! Penggunaaan batu lain di perhiasan amber kami, bertujuan untuk menambahkan estetika atau keindahan motif perhiasan amber kami. Jadi perhiasan full amber atau dipadupadakan dengan batuan lain tetap memiliki manfaat yang sama.

15. Apa perbedaan batu amber raw, matte, dan glossy?
Perbedaan batu amber raw, matte, dan glossy adalah hasil akhir atau finishingnya saja. Hasil akhir batu amber raw terlihat natural tetapi permukaanya tidak kasar. Hasil akhir batu amber matte, tidak mengkilap dan permukaan lebih halus dari raw.
Hasil akhir glossy terlihat mengkilap dan paling halus dari raw dan matte.

16. Apa perbedaan antara classic collection dan limited collection?
Produk-produk Classic Collection biasanya terbuat dari bentuk batu standar seperti Baroque, Olive, Roundel dan Side Drill dan untuk warnanya menggunakan warna seperti Yellow, Light Cognac, Cognac, Dark Cognac / Cherry, Milky Yellow, Multicolor, Rainbow, dan warna standar lainnya dari Baltic amber.

Produk Limited Collection diproduksi dalam jumlah terbatas seperti 10-30 buah. Produk-produk ini dibuat menggunakan bentuk batu Baltik amber langka dengan kombinasi warna yang dirancang oleh pengrajin berpengalaman kami. Karena kesulitan mengumpulkan banyak bentuk dan warna batu amber yang langka, model ini tidak diproduksi secara terus-menerus. Dengan memilih model Limited Collection, Anda dapat yakin bahwa tidak akan ada lebih dari 10-30 orang di seluruh dunia yang memiliki desain yang sama seperti milik Anda. Collection ini adalah untuk pelanggan yang mencari sesuatu yang unik dan trendi.

17. Mengapa Amber Buddy memiliki harga produk yang berbeda-beda?
Harga produk ditentukan oleh ukuran batu, ukuran produk, motif, dan promo yang berlangsung.

18. Bagaimana cara membayar pesanan saya?
Untuk mengetahui metode pembayaran pada saat checkout silahkan lihat panduannya disini.

19. Berapa lama pesanan Anda akan kami proses?
Setelah pembayaran terkonfirmasi, paket Anda akan kami kirim di hari kerja berikutnya tidak terhitung tanggal merah.

20. Dari mana dan kemana Amber Buddy Indonesia mengirimkan gelang dan Kalung Baltic Amber?
Amber Buddy Indonesia berpusat di Bali. Kami mengirimkan produk kami dari Bali ke seluruh Indonesia. Kami juga dapat mengirimkan produk kami ke luar Indonesia dengan minimal pesanan. Silahkan hubungi customer service kami via Whatsapp atau E-mail untuk info lebih lanjut.

21. Berapa lama waktu pengiriman hingga paket sampai ke tangan Anda?
Kami menggunakan expedisi reguler dan express. Jika Anda memilih jasa reguler estimasi pengiriman akan memakan waktu 2 sampai 6 hari kerja. Jika Anda memilih menggunakan jasa express estimasi pengiriman akan memakan waktu 24 jam.
Waktu pengiriman tersebut merupakan estimasi dari expedisi, jika paket Anda terlambat datang akan kami bantu untuk follow up ke team expedisi yang Anda pilih.

Kami juga menggunakan jasa Gosend untuk wilayah Denpasar dan Badung. Untuk ketentuan Gosend bisa chat kami via Whatsapp.

22. Apakah saya akan mendapatkan resi pengiriman?
Kami akan menginformasikan resi pengiriman kepada Anda. Anda bisa melacak pesanan Anda pada situs resmi expedisi yang Anda pilih.

23. Bagaimana Saya melakukan pengembalian jika produk yang saya terima rusak atau tidak sesuai?
Anda bisa melakukan pengembalian produk atau pengembalian dana dengan syarat sebagai berikut:

  • Jika produk yang Anda terima dalam keadaan cacat, rusak karena pengiriman, atau salah pesanan, Amber Buddy siap melakukan pengiriman kembali dengan syarat produk yang rusak, cacat, salah pesanan dikirimkan kembali ke Amber Buddy Indonesia lengkap dengan free item yang kami berikan. Setelah paket kami terima, paket yang sesuai akan kami kirimkan kembali kepada Anda dalam waktu 1x24 jam tidak terhitung tanggal merah. Semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak Amber Buddy. Klaim pengembalian hanya berlaku 3x24 jam terhitung sejak paket diterima menurut tracking expedisi.
  • Jika produk yang Anda terima dalam keadaan cacat, rusak karena pengiriman, atau salah pesanan, Amber Buddy juga menawarkan pengembalian uang secara penuh dengan syarat dengan produk yang rusak, cacat, salah pesanan dikirimkan kembali ke Amber Buddy Indonesia lengkap dengan free item yang kami berikan. Setelah paket kami terima, dalam waktu 3x24 jam tidak terhitung tanggal merah uang akan kami transfer ke rekening Anda. Semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak Amber Buddy. Klaim pengembalian uang secara penuh akan kami transfer 3x24 jam terhitung sejak kami terima.

Anda bisa menghubungi Customer Service kami via Whatsapp untuk pengajuan klaim pengembalian produk atau pengembalian dana.

24. Bagaimana Amber Buddy membuat perhiasan amber untuk Anda?
Baltic amber mentah akan kami kumpulkan, lalu dipisahkan berdasarkan ukuran dan kualitasnya. Kemudian amber akan dipisah warna, dibentuk dan dipoles sesuai dengan keinginan. Langkah selanjutnya batu amber akan dilubangi agar bisa dirangkai menjadi gelang dan kalung amber cantik untuk Anda. Perhiasan kami dibuat secara handmade. Setiap batu dirangkai dan kemudian disimpul menggunakan teknik khusus. Langkah ekstra ini dalam proses kerajinan memastikan perhiasan Anda kuat dan nyaman dipakai oleh Anda

25. Bagaimana cara membersihkan dan merawat perhiasan Amber?
Untuk membersihkan perhiasan amber, cukup dengan mencucinya dengan air bersih dan sedikit sabun, sebelum dipakai kami sarankan dikeringkan terlebih dahulu agar bakteri tidak tumbuh pada perhiasan amber yang masih lembab atau basah. Ketika perhiasan kalung dan gelang amber sedang tidak dipakai lebih baik disimpan pada kantong dan terpisah dari perhiasan lain untuk menghindari pecahnya batu amber Anda.

26. Apakah amber buddy memiliki free item untuk Anda?
Tentu saja! Amber buddy akan memberikan 1 FREE pouch di setiap pengiriman berlaku untuk minimal pembelian 1 kalung, 1 set atau 2 gelang tidak berlaku kelipatan.
Tidak hanya itu saja, Amber Buddy juga memberikan FREE bangle cantik untuk setiap produk yang Anda pesan dan berlaku kelipatan. Free item kami jumlahnya terbatas, jadi kami tidak menerima komplain jika Anda tidak menerima free item atau free item rusak.

27. Berapa lama perhiasan Amber Buddy saya bertahan?
Baltic Amber tidak memiliki masa kadaluarsa, karena amber adalah fosil resin pohon pinus. Perhiasan kami berkualitas tinggi dan dibuat tahan lama dengan perawatan yang tepat. Kami menyarankan untuk jangan menggunakan perhiasan Amber Buddy dan atau mengawasi anak Anda ketika menggunakan perhiasan Amber Buddy pada saat tidur. Perhiasan Amber Buddy boleh terkena air, tetapi untuk memperpanjang umur kalung atau gelang Anda, kami menyarankan hindari kontak dengan bahan kimia, termasuk sabun.

28. Mengapa saya harus membeli dari Amber Buddy?
Amber Buddy bukan hanya sebuah perusahaan, Amber Buddy adalah salah satu toko Perhiasan Baltic Amber tertua dan terkenal di dunia. Bisnis ini merupakan bisnis warisan keluarga sejak tahun 1950-an. Amber Buddy sudah memiliki pengalaman lebih dari 50 tahun dalam pembuatan perhiasan amber.